Si l’embarquement vous est refusé, votre vol annulé ou retardé d'au moins 2 heures, ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit en vertu du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certaines normes de traitement et à une indemnité.
Information sur l’Office des transports du Canada (OTC)
L'Office des transports du Canada (OTC) sert d'autorité pour le règlement des différends relatifs à certaines questions liées au transport aérien. Pour de plus amples informations ou pour enregistrer votre plainte auprès de l’OTC, veuillez consulter l'Office des transports du Canada.
Pour connaitre les détails de votre protection, veuillez vous référer aux informations fournies sur le site internet de votre compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez (Air Transat, Air Canada, WestJet, Air France, British Airways, American Airlines, Lufthansa, Delta Air Lines...).
Pour la compagnie aérienne Air Transat : consultez cette section
